¿Cómo me autoexcluyo?

En Bingocasinos.co puedes autoexcluirte de una o varias verticales de juego como medida de juego responsable. Esta función te permite suspender el acceso a tu cuenta por un periodo determinado.

Pasos para autoexcluirte

1. Inicia sesión en tu cuenta de Bingocasinos.co.
2. En la parte superior derecha, haz clic sobre tu usuario.
3. En el menú desplegable selecciona la opción “Juego responsable”.
4. Haz clic en “Autoexclusión”.
5. Selecciona el periodo de tiempo para tu autoexclusión (desde 1 semana hasta 1 año).
6. Confirma la selección para que tu cuenta quede inactiva durante ese tiempo.

Información importante

• Durante la autoexclusión tu cuenta permanecerá inactiva, pero podrás ingresar únicamente para realizar retiros.
• La autoexclusión aplica al periodo que selecciones y no podrás revertirlo directamente desde tu perfil.
• En caso de que desees reactivar tu cuenta antes del tiempo establecido, deberás comunicarte con soporte o enviar un correo a [email protected] con el asunto “Cancelar autoexclusión”.

Problemas comunes

Si tienes dificultades con la autoexclusión, revisa lo siguiente:

• Verifica que hayas guardado correctamente la selección del tiempo de autoexclusión.
• Si no encuentras la opción, intenta cerrar sesión e ingresar nuevamente.
• Recuerda que el levantamiento de la autoexclusión anticipada solo se hace por medio de soporte.
• Si no recibes respuesta a tu solicitud en 48 horas, comunícate nuevamente con el equipo de soporte.