¿Por qué me piden enviar mis documentos únicamente por correo?

Los documentos deben enviarse exclusivamente por correo electrónico, ya que este canal nos permite mantener un registro oficial, seguro y centralizado. De esta manera, garantizamos la protección de tus datos personales bajo protocolos de confidencialidad y evitamos riesgos asociados a otros medios que no cumplen con los estándares de seguridad.

Ventajas de enviarlos por correo

• Protección de tu información personal bajo protocolos de seguridad.
• Registro oficial y centralizado de cada documento enviado.
• Menor riesgo de pérdida o mal uso en comparación con otros canales.

Pasos para enviar tus documentos

1. Escanea o toma una foto clara de tus documentos.
2. Verifica que la información sea legible y no esté recortada.
3. Envía los archivos al correo oficial de soporte: [email protected].
4. Incluye en el asunto del correo tu número de usuario o identificación en la plataforma.
5. Espera la confirmación por parte del equipo de soporte (generalmente en un plazo máximo de 48 horas).

Problemas comunes

Si encuentras dificultades al enviar tus documentos, revisa lo siguiente:

• Confirma que los archivos no superen el peso máximo permitido (generalmente 5MB por archivo).
• Usa formatos compatibles como JPG, PNG o PDF.
• Verifica que hayas escrito correctamente el correo de soporte.
• Si no recibes confirmación en 48 horas, reenvía el correo o comunícate con nuestro equipo.