¿Qué es un documento de retiro?

Un documento de retiro es el comprobante que te permitirá retirar y cobrar tus premios, ya sea en nuestros puntos de pago autorizados o mediante transferencia bancaria, después de haber inscrito exitosamente tu cuenta.

Características del documento de retiro

1. Es generado por la plataforma al momento de solicitar un retiro.
2. Funciona como autorización para reclamar tus fondos.
3. Puede ser usado tanto en puntos de pago físicos autorizados como en retiros por cuenta bancaria.

Importante

• Solo podrás utilizarlo una vez hayas inscrito y validado correctamente tu cuenta.
• Es personal e intransferible; únicamente el titular de la cuenta puede usarlo.
• El documento de retiro es válido únicamente dentro de los plazos y condiciones indicados por la plataforma.

Problemas comunes

Si tienes inconvenientes con tu documento de retiro, revisa lo siguiente:

• Verifica que tu cuenta bancaria esté registrada y validada en la plataforma.
• Confirma que el documento esté vigente y dentro del tiempo permitido para su uso.
• Asegúrate de presentar tu documento de identidad original al momento de cobrar en un punto físico.
• Si no recibes tu documento de retiro, comunícate con el equipo de soporte.