¿Qué es la verificación de cuenta y por qué me solicitan documentación e información de mi cuenta bancaria?

La verificación de cuenta es un proceso de seguridad que realizamos para garantizar que el usuario que solicita un retiro es efectivamente el titular de la cuenta. Con esto evitamos casos de suplantación de identidad y aseguramos que los fondos se entreguen únicamente a la persona registrada en la plataforma.

¿Por qué debo enviar documentación?

• Para comprobar que eres el titular de la cuenta de juego.
• Para verificar que la cuenta bancaria donde se enviarán los fondos está a tu nombre.
• Para cumplir con los protocolos de seguridad y confidencialidad establecidos en la regulación del juego en línea.

Documentos solicitados con mayor frecuencia

• Documento de identidad (foto legible por ambos lados, mostrando todas las esquinas).
• Selfie con tu cédula en mano, sin gorra ni lentes, mostrando claramente tu rostro y los datos del documento.
• Certificación bancaria o extracto donde figure tu nombre completo y número de cuenta (solo en caso de retiros por transferencia).

Beneficios de la verificación

• Protege tu dinero contra fraudes y accesos no autorizados.
• Garantiza que los retiros sean enviados únicamente al dueño de la cuenta registrada.
• Permite transacciones más seguras y confiables en la plataforma.

Importante

• La verificación se realiza una sola vez, pero puede ser solicitada nuevamente en casos específicos.
• Si no completas la verificación, los retiros por transferencia bancaria no podrán procesarse.
• Si tienes dudas sobre el proceso, comunícate con nuestro chat de servicio al cliente.